5日晚,海底捞火锅通过微博发布公告称,将于2021年12月31日前逐步关停300家左右经营未达预期门店,此次关停门店不裁员。

  海底捞表示,这些门店经营未达预期主要是由公司在2019年指定的快速扩张策略所导致的,表现为:

  ①部分门店选址出现失误;

  ②让各级管理人员无法理解且疲于奔命的组织结构变革;

  ③优秀店经理数量不足;

  ④过度相信连住利益的KPI指标,以及企业文化建设的不足。

  海底捞在结尾称,目前的苦果只能一口一口咽下去。

  实际上,海底捞今年以来风波不少

  上个月上热搜,是因为短斤缺两

  10月19日,海底捞冲上热搜第一,有顾客发现,200g毛肚实际只有138g。

  河南郑州,耿女士和朋友去海底捞新世界百货店就餐时,其中点了一份72元的捞派脆脆毛肚,可上菜后发现分量明显很少,要求员工称重时发现规格约200g的毛肚实际只有138g,竟少了62g。

  记者陪同耿女士去店内核实情况,店长解释:员工备菜时操作失误导致,当天只有这一份菜品不合格。

  郑州市城东路市场监管所所长称这种情况,按照新消法规定可以对顾客损失进行三倍赔偿。当事人耿女士回应:不要一分钱不要卡,道歉解释清楚即可。

  海底捞毛肚缺斤少两的事情被曝光后,很快引发热议。随后,海底捞紧急声明,产品按要求摆盘后存放需在半小时内。顾客凌晨4点就餐,因员工提前摆盘后放入冻库保存,产品特性导致水分流失。属操作失误,已加强整改。

  事发当天就给顾客当面道歉了,并支持顾客依法维权。因顾客提出两万现金赔偿,未能达成一致。已就此向市场局主动报告。

  对于海底捞的这份说明,有的网友并不买账。也有网友则表示,海底捞是过分了,但顾客开口要2万索赔也有点过分了。

  今年2月以来,海底捞股价暴跌

  自今年2月18日以来,海底捞的股价上演雪崩式下跌,截至6月24日收盘,海底捞股价仅剩36.9港元,累计跌幅超57%,总市值已蒸发2589亿港元。

  股价暴跌的同时,海底捞创始人张勇的一番言论在投资圈彻底刷屏了。“大家神化了海底捞,我非常反感,你们要理性,投资要谨慎,要想知道什么是名不符实,看看海底捞就知道了。” 近日,张勇在一次交流会上表示,对趋势的判断错了,现在看来,进一步的扩店计划确实是盲目自信。

  除了暴跌的股价,海底捞的业绩也出现了大幅下滑。

  据海底捞的财报显示,2020年全年,海底捞营收286亿元,同比增长7.8%;全年净利润3.1亿元,同比下降86.8%。