新京报讯(记者刘洋)10月12日,知名“1对1家教”机构轻轻教育发布公告称,即日起暂停在线1对1课程服务,转型做录播课。多位家长和任课老师表示,轻轻教育一夜之间解散了多个工作群,目前家长遭遇退费难、老师面临讨薪难的问题。10月13日,轻轻教育内部人员回应称,转型是艰难的决定,目前刚开始做兑课工作,也在尽力妥善安置员工,“关于退费,目前可能无法及时满足家长”。

  

  轻轻教育发布的兑课公告。图/受访者供图截图

  一夜间解散多个工作群

  在针对轻轻教育的维权群里,家长和教师们均表示,事情发生在一夜之间。“10月12日凌晨,几乎所有工作群突然全部解散,我是12日早上起床后才知道的,先问认识的老师有没有群可以加入,再了解老师和家长怎么打算。”在轻轻教育教授中学物理的老师沙丽(化名)说。

  家长则是从学科老师处得知了不能上课的消息。家住武汉的谢女士介绍,10月10日孩子还正常上了网课,12日一早,数学老师告诉她,“公司夜里把所有老师踢出企业微信”,现在她也联系不到企业的领导,让谢女士尽快截图保存合同以及剩余课时等相关材料以备维权。

  家长收到了任课老师的通知才知道停课。图/受访者供图

  让家长们焦虑并怀疑轻轻教育“跑路”的原因是,至今,包括学科老师和家长没有渠道和该公司相关负责人取得联系。

  谢女士说,轻轻教育此前一直是由班主任负责联系家长续费和排课,学科老师只负责上课。而班主任都用的企业微信号,不是私人微信号,只要班主任离职或更换,该号码就会失联,而且,班主任更换频繁,“三四个月就换一次”。谢女士想联系当初约她续费的老师,对方企业微信号显示“已离职”,目前未有新班主任接手。

  

  家长称对方企业微信号显示“已离职”。图/受访者供图

  学科老师被要求签“终止协议”

  沙丽告诉记者,在轻轻教育上课的学科老师多为兼职,老师们在轻轻教育的平台上注册成为用户,双方签署的是《服务协议》。“我2016年和轻轻签的合同,不需要他们交五险一金,每上一节课会返给我课时费,每个月15日发,可以提现到银行卡。”沙丽说,她不但没收到9月、10月的课时工资,12日凌晨还被从工作群中踢除。12日下午,老师们陆续收到电话通知,让大家签“终止协议”,要求同意终止双方此前签署的《服务协议》。

  

  任课老师称被要求单方面终止合同图/受访者供图

  沙丽认为,轻轻教育单方面在协议中给出了较低的结算金额。“应该支付给我9、10月的课时费共计近4000元,但对方给我的‘终止协议’里称只付1145元。”沙丽说,10月12日早晨在被解散工作群后,学科老师们都在等消息。当日下午1点,她接到轻轻教育的电话,对方自称是轻轻教育的离职员工,义务帮助公司做清算工作,给了她上述“终止协议”,劝她签署。随后,维权群内陆续有老师接到类似电话,有老师表示,对方自称第三方机构,“终止协议”里结算的金额都比应该支付的课时费用低。

  “轻轻教育在上海做得比较大,兼职老师有几千个,在我们大概160余人的维权群里,大家都不同意签这份协议,认为签了意味着放弃对应给付金额的追偿。”沙丽说。

  提供兑课方案,部分家长希望退费

  据10月12日发布的“轻轻教育课时兑换方案”,轻轻教育旗下原有的1对1课程即日起将暂停服务,今后将提供录播课程,家长所有未消耗的轻轻1对1课程将可以兑换为学而思培优在线课程、学而思网校课程、松鼠AI课等,并给出了兑课方案。

  上述方案称,“对于无法再提供轻轻1对1服务给您造成的不便和影响,以及无法满足家长的退费要求,我们表示最深的歉意和最诚挚的道歉。”

  但在北京、武汉等地家长的微信、QQ维权群里,不少家长表示只想退费,不想兑课。“我们是1对1的在线课程,学而思只能兑换大课,肯定是亏的。”谢女士提供的群内对话截图显示,对于轻轻教育提供的兑课方案,很多家长都在观望。

  目前,在各地维权群中,家长们在自主接龙所欠课时费以及填写维权登记表,QQ内一份“必投诉”的接龙清单显示,截至10月13日下午5时,参与接龙的人数达4018人,累计金额74943577元。谢女士今年5月刚续费,目前还有价值近4万元的308节课没有上,她说有家长称还有23万的学费没有消耗。