现实确实如此。通过层层分包,一家大型建筑公司的农民工数量甚至会达几百万,过往根本无法对他们进行实名制管理。所以,失控会是这家公司的持续体感。

  不久前,为了实现农民工实名认证,一家建筑央企找到了腾讯,后者用微信轻而易举的搞定了。11月,这个案例出现在腾讯全球数字生态大会(以下简称“数字生态大会”)的访谈间,被访者希望通过它来表达,数字和实业在融合后,会产生很多化学反应,你需要对此有些想象力。
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  消费互联网发展至今已超过20年,就像宇宙在大爆炸许多年后,进入了相对稳态,已无奇点临近。但是产业互联网不同,几乎所有人都相信,数实融合是另一次大爆炸,产业端期待数字化能给自身带来一次质的飞跃,对于那些积累了巨大云计算能力的IT巨头们来说,数实融合也是他们梦寐以求的“下一个大场景”。

  在2018年的秋天,腾讯成立了CSIG,专门发力TO B市场。这是一条既然走了,就要跑起来的路。阿里已经占据了先机,和腾讯同期发力的华为同样不可小觑。几天前,华为成立了海关和港口、智慧公路、数据中心能源、智能光伏、煤矿五大军团,由任正非直接督导。

  至于腾讯,如今,再也没有人再质疑它的TO B基因。自930变革以来,腾讯云一直稳居行业第二的位置,并在全球的排行中上升到了第六名。同时,TO B业务占腾讯业务的比重,也在逐步攀升。

  根据今天(11月10日)公布的腾讯2021年三季报,金融科技及企业服务业务实现营业收入433亿元,同比增长30%,占全集团营收的30.4%,而去年同期,这个数字是26.5%。

  但不能否认的是,TO B和TO C实然不同,角力从对用户时间的抢夺,上溯到了对客户的竞争。在这道选择题面前,腾讯需要给出充分的理由。

  所以在腾讯,CSIG甚至有自己的价值观体系,刚刚过去的这个930,他们又对价值观进行了迭代。唯一没变的是第一条——客户口碑。“我们跟每一个客户的关系都是长期的。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生说。

  同样,腾讯作为一家拥有6个BG的大公司,也需要在产业互联网场景里作出一些选择,例如,它要在行业生态里扮演什么样的角色,在长期目标和短期利益之间,它又将如何取舍。

  在数字生态大会上,汤道生在接受采访时表示,“我们尽量不被短期的诉求牵引,要往长期目标去发展。”

  他说,因为市场机会巨大,腾讯会坚持投入,然后,就像Pony(马化腾)说的那样,“把半条命交给生态合作伙伴”。

  01

  谁能做深做透

  7月20日,郑州大雨。

  一名名叫manto的网友,创建了一个腾讯文档,标题是《待救援人员信息》。在之后的24小时里,这个文档被访问了250多万次,并有了超过270次版本更新。内容从求援和救援,发展到了民间抗洪资源对接。

  这件事发生在微信里,似乎也只能发生在微信。越来越普遍的情况是,每当有重大公共事件发生,微信总要被赋予某个使命,无论它来自政府还是民间。

  2020年2月22日,武汉健康码在微信小程序“武汉战疫”上线。在此之前,武汉人员流动的防疫凭证主要靠小纸条。

  同时,健康码迅速在全国各地普及开来,参与开发的企业也有多家,但因为微信的量最大,老百姓最熟悉。现在入口逐渐向微信集中。每年,腾讯会投入大量资源和人力,用来支持全国各地的健康码升级。

  实际上,并非只有腾讯在发力数字政务领域,这个赛道的竞争目前非常激烈。“几家大厂各有千秋,目前阶段的竞争应该是看,谁能做深做透。”腾讯政务云副总裁王景田说。

  所以,在开拓数字政务业务时,腾讯往往会从便民服务切入,因为它的优势能力不单是超过12亿的用户基础,还能覆盖到老人、孩子这些弱势群体。当地方政府有公共服务数字化需求时,也很容易想到腾讯。

  当然不同的地方政府,对于公共服务的需求点也不同,武汉会从智慧城市出发,而旅游省份云南则会更多考虑服务旅游人群,而重庆这样的山城则更迫切的需要解决的是堵车的问题。

  腾讯团队会为不同需求提供相应的解决方案,例如为云南提供的一机游方案,为重庆提供的车路协同解决方案。

  在单点切入之后,腾讯会在当地趁势扩展其他数字政务领域,但通常不会什么都做。王景田的想法是,哪怕是腾讯,资源和能力也是有限的,得有一些选择,例如人社、税务、市场监管等,这些都是政府、企业、个人三方强关联、强互动的场景,能够把腾讯的长期优势发挥出来。

  此前在广东省建设的数字政府项目,给腾讯的数字政务业务提供了样本和试验田。这个项目包括三个移动化应用:为百姓做的粤省事,为企业做的粤商通,为政府做的粤政易。

  据王景田介绍,目前粤政易用户已经超过190万,广东省所有公职人员都在使用,而该省1600万个商事主体中,有超过一半企业在粤商通上面注册并获取服务。

  另外,广东省还在建设一个非常浩大的数字工程——一网统管,让政府治理体系在省、市、区、县、乡五级政府全部打开。

  据了解,武汉目前除了城市运行“一网统管”之外,武汉的智慧城市还包括“一网通办”的政务服务、“一网协同”的政府办公、“一网共治“社会治理”、“一站直通”的企业服务。

  并且,随着疫情防控进入常态化,武汉健康码也被赋予新的使命,“武汉战疫”现已升级为民生服务小程序,武汉居民可以用它来停车缴费、刷码乘车、预约挂号,甚至是养老金在线年审。

  02

  深耕行业和培育灯塔

  自930变革以来,智慧城市一直是CSIG的战略级业务,但腾讯也一直在面对一个现实,政务项目可能并不赚钱。“前期投入比较大,往往投入一年就只有投入”汤道生说。

  那么腾讯为什么愿意花战略级的资源在政务项目上?

  两年前的一次采访中,王景田曾很坦诚的对我说过,政府信息化业务在长时间里都很难盈利,但是一方面,腾讯有科技向善的使命,另一方面,数字政府可以推动很多企业来搭车。

  2020年6月,与腾讯合作建设的张家港工业云平台一期项目正式上线,沙钢、永钢、陶氏等当地知名企业均与云平台签订了智能制造系统集成协议。但作为牵头方的张家港政府,不能只考虑到大型企业的数字化需求,如何通过云计算提高中小微企业的经营效率,同时又不给它们造成成本压力,是地方政府需要通盘考虑的问题。

  张家港和腾讯给出的解决方案是,在工业云平台上,部署多个轻量级或者是工具类的管理应用软件,供中小微企业选择使用。为了给他们减轻负担,供应商方面会降低费用,政府也会给予补贴,所以,相关企业只要出20%的费用就可以上云。